BKR ServiceCard

Die BKR ServiceCard berechtigt den Inhaber, Wartungsanfragen an die BKR GmbH zu stellen. Dazu enthält die BKR ServiceCard ein bestimmtes Kontingent an Wartungseinheiten (WE). Pro Wartungsanfrage wird von diesem Kontingent dann eine entsprechende Anzahl an Wartungseinheiten abgezogen. Die Anzahl richtet sich dabei nach der Dauer der Bearbeitung und nach deren Dringlichkeit.

Die Wartungsanfrage kann per Telefon, per E-Mail oder per Internet-Dialog gestellt werden, z.B.:

• Telefon-Hotline bei Problemen
• Installation von Applikations-, Datenbank-, File-, Kommunikations- und Backup Servern
• Netzwerk-Installation und –Betreuung
• Einspielen von Updates, Patches und aktueller Virus-Signaturen
• Einrichtung von Backup- und Recovery-Lösungen
• Datenbank-Einrichtung, -Prüfung und Reparatur
• Aufrüstung von Serverhardware
• Serveraustausch inkl. Datenumzug
• Updates von Datev-Programmen
• Administration und Verwaltung von Benutzerkonten
• Aufbau von Rechtestrukturen
• Security-Überprüfung und –Beratung
• Installation und Aktualisierung von Virus- und Spam-Filtern
• Auswahl und Konfiguration von Firewalls